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            售前服务
              负责售前技术咨询上海11选5-官网,产品推荐选型上海11选5-官网,工艺方案研讨等。
              电 话:0917-3566946     传 真:0917-3566973
              邮箱:sqfw@bjmtw.com

            售后服务
              负责产品的维修、零配件供应、技术咨询和培训等等。市内乘20、80、55路在育才路口站下车,17路在育才路南口下车向北1公里上海11选5-官网、53路在文兴路口下车上海11选5-官网、51路在职业技术学院站下车向东1公里即可。 
              单 位:宝鸡忠诚机床股份有限公司售后服务部 
              地 址:陕西省宝鸡市东高新区育才路宝鸡机床集团有限公司 
              邮 编:721013 箱:400@bjmtw.com 
              电 话:0917-3566931 真:0917-3566932

                  机床售后服务热线:4001199196 (产品咨询、保内上海11选5-官网、保外机床维修)

            宝鸡云平台

              宝鸡机床集团宝机云平台全面开启远程线上服务,具体操作方法详见“服务支持”—“资料下载”下《“宝机云”APP使用指南》。

              如有需求上海11选5-官网,请拨打:

              销售业务:惠  13571711560

              售前技术:欧  15769173389

              售后服务:吕炳贤 15291763093

              宝机云平台应用技术支持:

              邢  15935122320

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            我们将竭诚为您服务

             
            宝鸡机床集团华南备件服务中心

               电  话:0755-29585403

               传  真:0755-29471405

               手  机:13510081052


            售后服务人员行为规范

            1、售后服务人员必须统一着装,并且穿戴整齐上海11选5-官网上海11选5-官网,仪容仪表端庄整洁,注重个人形象。

            2、与用户沟通或交流时上海11选5-官网,应使用标准的礼貌用语,尊重用户,对用户文明热情,诚实上海11选5-官网、谦虚。

            3上海11选5-官网、通讯工具随时保证畅通。接听用户电话应语气委婉,耐心细致上海11选5-官网,不急不躁,不得拒接工作电话。

            4、答应用户的事情要信守承诺上海11选5-官网,不得弄虚作假,做到诚实守信。

            5、严格按照与用户约定的时间上门服务,不得无故拖延。如遇特殊情况,需提前与用户协商,取得用户谅解。

            6、接到用户电话后答复用户要言简意赅,准确明了,不得搪塞用户或不负责任的推诿。

            7、必须认真核对用户信息上海11选5-官网,对持有疑议的信息必须核实,确保信息真实可靠上海11选5-官网。

            8、在服务现场要详细了解故障现象上海11选5-官网,并做好准确记录,认真分析上海11选5-官网、诊断故障产生的原因。加强与用户的沟通上海11选5-官网,了解客户的真正需求,以便提高产品的质量, 完善产品的功能。

            9、认真执行售后服务管理的相关规定,真实规范填写售后服务报告单或调试单上海11选5-官网上海11选5-官网,反馈回公司的售后服务报告单或调试单各栏必须填写完整清楚,客观准确的反映维修以及更换配件情况。

            10、在售后服务中若需领用更换零配件上海11选5-官网,特别是价值较高的零配件,售后服务人员必须在用户现场分析查明零配件更换的原因,如实填写零配件领用申请表上海11选5-官网。更换下来的零配件需交旧的按规定及时寄回上海11选5-官网。

            11、售后服务人员在到达用户处调试机床时,首先检查附件是否齐全、机床有无锈蚀、损坏等,在确认到货机床无问题后再行通电试车。

            12上海11选5-官网、在保修期内的机床重要配件出现问题需供方到现场维修时,售后服务人员必须同时到场,会同供货方维修人员分析、确定责任,做好记录上海11选5-官网,并将信息及时反馈回公司。

            13上海11选5-官网、在处理好报修故障的同时,应对机床进行一次全面检查上海11选5-官网,消除其它故障隐患上海11选5-官网。

            14、当遇到暂时解决不了的问题时,应耐心向用户解释清楚,并采取拍照上海11选5-官网、摄像及书面报告等形式上海11选5-官网,及时将相关情况汇报给所在处的领导或售后服务部,以便相关部门组织研究解决方案。

            15、不得以任何形式向用户索要或接受小费、礼品,不得接受可能影响正常工作的吃请上海11选5-官网,不得私自向用户出售零部件,不得私自收取保外机床的维修费用,不得有意或无意贬低公司的声誉。保守公司秘密,维护公司和用户的利益。

            16、服从领导,听从指挥,遵守纪律上海11选5-官网上海11选5-官网,对临时安排的工作,积极接受并认真努力的完成。做好每月的工作小结上海11选5-官网,客观总结一个月的工作。

            17、违反以上规范或被用户投诉上海11选5-官网,根据情节轻重给予每次 100~1000 元的处罚上海11选5-官网上海11选5-官网。情节严重或对公司经济利益声誉造成较大损失或影响,按公司有关制度规定严肃处理上海11选5-官网。

            18、本行为规范由销售公司及公司质量管理委员会检查考核

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